Grievance Response Specialist

Earthworm Foundation, sebuah organisasi konsultasi lingkungan dan keberlanjutan terkemuka di Jakarta Raya, sedang mencari Grievance Response Specialist untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Grievance Response Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola kasus pelanggaran regional dan memberikan penilaian serta rekomendasi yang jelas untuk mendukung anggota dan tim internal kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai pemangku kepentingan dan mengembangkan kemampuan manajemen kasus Anda.

Kami mencari profesional berpengalaman dengan latar belakang dalam manajemen kasus, komunikasi, dan lingkungan. Earthworm Foundation menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan berkomitmen pada keberlanjutan lingkungan. Bergabunglah dengan kami di Jl. Kebon Sirih No. 23, Jakarta Pusat, dan jadilah bagian dari misi kami untuk menciptakan perubahan positif di dunia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola kasus pelanggaran regional dan memberikan penilaian serta rekomendasi yang jelas.
• Menyediakan dukungan kepada anggota dan tim internal dengan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti CaseFlow dan Grievance Management System.
• Mengembangkan kemampuan manajemen kasus dengan bekerja dengan berbagai pemangku kepentingan.
• Menyusun laporan dan dokumentasi kasus yang komprehensif menggunakan Microsoft Word dan Excel.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan manajemen kasus.
• Mengikuti standar dan prosedur perusahaan untuk memastikan tanggapan kasus yang konsisten dan profesional.
• Mengkomunikasikan informasi kasus kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal dengan jelas dan tepat waktu.
• Menilai dan mengukur kinerja tanggapan kasus untuk meningkatkan proses manajemen kasus.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara dalam bidang Manajemen Kasus, Hukum, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen kasus atau tanggapan pelanggaran di lingkungan organisasi atau pemerintahan.
• Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak manajemen kasus seperti CaseFlow atau Grievance Management System.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dalam lingkungan dan keberlanjutan adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam manajemen kasus atau tanggapan pelanggaran adalah nilai tambah.
• Kewarganegaraan Indonesia atau memiliki hak tinggal di Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait